Neste artigo mencionaremos alguns problemas freqüentes que às vezes acontecem no momento do registro e como resolvê-los.
1. O meu cliente ou fornecedor informou-me que me enviaria um formulário para responder através do Riskallay e deveria verificar o meu e-mail, mas não encontro nenhum e-mail na minha Caixa de Entrada.
Normalmente você vai tomar conhecimento de que o seu cliente/fornecedor precisa que você preencha um formulário sempre através de Riskallay, já que teremos um primeiro contato com você através de um e-mail que enviaremos ao e-mail que seu cliente ou fornecedor nos informou.
No caso de você não encontrar este primeiro e-mail de contato em sua caixa de entrada, sugerimos que você verifique a pasta de SPAM, uma vez que, na maioria dos casos, o e-mail de primeiro contato está localizado nesta pasta.
2. Não encontro o e-mail de primeiro contacto para me registar no Riskallay na minha Caixa de Entrada, nem na pasta Spam.
Nestes casos, em que tenha tomado conhecimento de que o seu cliente/fornecedor lhe enviou um formulário para que responda através do Riskallay, mas não pode registar-se quer porque não encontra o e-mail na sua caixa de entrada ou na pasta de spam, sugerimos que CLIQUE NESTE LINK.
Ao clicar no link, se abrirá a janela do gráfico, onde você deve completar:
- Nome próprio e apelido
- Email: é importante que preencha aqui o seu endereço de e-mail que o seu cliente/fornecedor registou de si no Riskallay para que receba o primeiro e-mail de contacto, se adicionar qualquer outro endereço de e-mail que não coincida com o mencionado acima, Não vais conseguir completar o registo.
- Você deve criar uma senha de acesso e em seguida repetir a mesma.
- Leia e aceite a política de privacidade.
Em seguida, clique em "Registar-me".
A senha:
A senha deve conter pelo menos seis caracteres, algumas letras maiúsculas, algumas letras minúsculas e alguns caracteres especiais ( ex: @, /, *). Se não cumprir estes requisitos não poderá avançar.
Ao clicar em "REGISTRAR-ME", a próxima janela será aberta, onde você será solicitado a rever sua caixa de entrada novamente, a fim de validar e confirmar o registro feito anteriormente.
Em seguida, em sua caixa de entrada, você deve encontrar o seguinte e - mail, solicitando a confirmação mencionada, se você não encontrá-lo, verifique por favor sua bandeja de spam.
Ao abrir o e-mail mencionado, aparecerá a seguinte imagem, devendo clicar a opção "CONFIMAR EMAIL".
Você será automaticamente redirecionado para a janela mostrada no gráfico, onde você finalmente deve inserir o e-mail e senha já registrados e validados. Esta é a página onde deverá entrar cada vez que deseje entrar na sua conta de Riskallay para preencher o formulário de seus clientes/fornecedores, se tiver problemas para voltar a encontrá-la, pode ingressar clicando aqui.
Uma vez que você complete o "loguin", você acessará seu Portal Riskallay, onde poderá observar os formulários enviados por seus clientes/fornecedores, completá-los ou guardar um processo de preenchimento de formulário para finaliza-lo mais tarde, etc.